РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ — Портал непрерывного образования

Причины обращений в Минздрав

Граждане РФ вправе обратиться в Минздрав по вопросам нарушения законодательств, регулирующих сферу здравоохранения. Получить помощь от министерства при конфликте или нарушении прав поликлиникой, врачом, больницей.

Причинами для жалобы или претензии может стать:

  • некачественное обслуживание пациента в медицинском учреждении;
  • хамское и грубое поведение медицинского персонала;
  • ошибочный диагноз или назначение, халатность врача;
  • коррупционная составляющая в деятельности больницы и ее сотрудников, необоснованное назначение платных услуг;
  • отказ в госпитализации или экстренной помощи;
  • антисанитарные условия содержания пациентов;
  • разглашение медицинской тайны.

DDoS protection by Cloudflare

Ray ID: 6e9c688bedf26913

Служба технической поддержки специалистов здравоохранения


Уважаемые коллеги, в связи с проведением технических работ, авторизация через госуслуги временно не работает. Приносим извинения за доставленные неудобства.

К сообщению приложите изображение СНИЛС и напишите новый email.

Если вам нужна консультация по работе в Личном кабинете Портала, Вы можете написать нам в онлайн чат, воспользовавшись приложением «Консультант Портала».

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ - Портал непрерывного образования

Если вам нужна консультация по техническим вопросам или по работе системы НМО, пожалуйста, заполните форму ниже.

Если Вы не получили автоматическое письмо с номером заявки, проверьте папку «спам«, иногда почтовый хостинг может перемещать письма в неё, либо в заявке адрес был указан с ошибкой.


Пожалуйста, используйте корректное название образовательных элементов, так мы сможем быстрее вам помочь:

ИОМ — интерактивный образовательный модуль, переход к освоению осуществляется из Личного кабинета специалиста здравоохранения на Портале. За успешное обучение Порталом присваивается сертификат.

ОМ — образовательное мероприятие (например, вебинар, конференция, семинар, конгресс и т.д.). За успешное обучение провайдером присваивается код подтверждения, который нужно активировать в Личном кабинете специалиста здравоохранения на Портале.

ДПП ПК — дополнительная профессиональная программа повышения квалификации (обучение осуществляется в образовательной организации, в объеме от 16-ти академических часов). За успешное обучение образовательной организацией выдается удостоверение о повышении квалификации и выставляется результат обучения в Личном кабинете на Портале.

О Портале в цифрах

2636791

зарегистрированных
пользователей

1532

образовательных
организаций

74609

программ
повышения квалификации

6319

интерактивных
образовательных модулей

1732496

обучающихся специалистов
здравоохранения

Анонсы

Проекты

События

Подписка на новости

Связанные ресурсы



РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ - Портал непрерывного образования

centrnmo.ru

Центр развития непрерывного медицинского и фармацевтического образования



РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ - Портал непрерывного образования

fmza.ru

Методический центр аккредитации



РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ - Портал непрерывного образования

sovetnmo.ru

Координационный совет по развитию непрерывного медицинского и фармацевтического образования



РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ - Портал непрерывного образования

femb.ru

Федеральная электронная медицинская библиотека

ВНИМАНИЕ!
Работа на Портале непрерывного медицинского и фармацевтического образования
(далее – Портал) оптимизирована для браузеров Google Chrome и Яндекс.Браузер. Желательно использовать последние версии этих программ.
Вход на Портал возможен в версии для слабовидящих (монохромной с высокой контрастностью и увеличенным шрифтом), переключение на эту версию – в правом верхнем углу экрана.

2) На странице регистрации укажите требуемые сведения. Все поля обязательны для заполнения. Все поля, кроме адреса электронной почты, заполняются кириллицей. Гражданство и регион проживания выбираются из выпадающего списка.

3) Кликните по полю «Я не робот». Когда галочка станет зеленой, нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Если какие-либо поля не были заполнены или заполнены с ошибкой, система оповестит об этом. После внесения изменений следует снова нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Внимательно копируйте свои учетные данные, избегая копирования пробела в пароле. Если пароль не принимается, попробуйте ввести его вручную.

Как написать жалобу в Минздрав РФ

Для приема жалоб на врачей, больницу или поликлинику в Министерстве здравоохранения действуют несколько дистанционных каналов:

  • общественная интернет-приемная на официальном сайте ведомства;
  • телефон горячей линии;
  • электронная почта.

Также всегда можно обратиться в федеральное министерство или региональный департамент здравоохранения посредством Почты России. Для отправки письма следует вначале узнать точный почтовый адрес и индекс. Все необходимые контактные данные размещены в таблице на этой странице.

Попробовать донести свое обращение до ответственных лиц можно и на этом сайте – прокрутите страницу вниз до специальной формы для отзывов.

Контакты Министерства здравоохранения

Способ связиКонтакты
Официальный сайт Минздрава Россииwww.rosminzdrav.ru
Номера горячей линии Минздрава РФ8 (495) 628-44-53
8 (495) 627-29-44
Многоканальный телефон8 (495) 627-24-00
Телефон Росздравнадзор8 800 550 99 03
Приемная МинздравМосква, ул. Неглинная, д. 25, подъезд № 3
Адрес для писем127994, г. Москва, ГСП-4, Рахмановский пер., д. 3
Режим работы Министерства здравоохраненияПн-чт – с 09:00 до 17:00
Пт – с 09:00 до 15:45
Перерыв – с 12:00 до 12:45
Сб и вск – выходной
Министр здравоохранения РФМурашко Михаил Альбертович

Написание обращения на официальном сайте

Отправить жалобу на сайт министерства здравоохранения

Чтобы написать жалобу через официальный сайт Минздрава России www.rosminzdrav.ru, нужно последовательно перейти: «Общественная приемная», «Форма отправки сообщений».

форма жалобы в министерство здравоохранения

Здесь размещена подробная онлайн-форма для обращения граждан, в которой следует указать все запрашиваемые данные.

Основные требования к оформлению жалобы на сайте:

  • длина жалобы – не более 2 тысяч знаков;
  • в обращении должна быть указана конструктивная информация – подробно и четко описана суть проблемы, с уточнением Ф.И.О. врача, названия больницы или поликлиники;
  • в качестве дополнения к описанию жалобы допускаются вложения в виде текстовых документов или изображений, размер вложения – не более 5 Мб;
  • министерство не отвечает на жалобы, в которых не указаны Ф. И. О. отправителя, а также его адрес и контактные данные.

Внимание! Перед тем как написать и отправить жалобу в Министерство здравоохранения, необходимо ознакомиться с политикой обработки обращений, а затем поставить галочку напротив соответствующей строки под онлайн-формой на сайте.

Минздрав России горячая линия круглосуточно для жалоб

⇒ Единый номер горячей линии Минздрава для срочных обращений – 8-800-550-9903.

Эта федеральная бесплатная линия, которая круглосуточно работает для всех граждан Российской Федерации. По этому телефону можно подать жалобу по факту нарушения норм охраны здоровья и оказания медицинской помощи.

Чтобы правильно подать жалобу по горячей линии Министерства здравоохранения России, необходимо заранее:

  1. Сформулировать вопрос, постаравшись сделать его максимально четким.
  2. Записать правильные данные для объекта жалобы – название поликлиники или больницы, Ф. И. О. и должность медицинского работника.
  3. Если жалоба слишком емкая для обращения по телефону, набросать план общения либо воспользоваться другим способом.

Образец жалоб в Министерство здравоохранения

При написании обращения стоит придерживаться следующего сценария:

  1. В шапке справа укажите название ведомства, Ф. И. О. и контакты заявителя.
  2. В теле письма опишите суть ситуации с уточнением Ф. И. О. и должности виновного, уточнением нарушений. Рекомендуется сослаться на нормы и законы, которые были нарушены.
  3. Укажите свои требования: дисциплинарное взыскание или увольнение виновной стороны, материальная компенсация пострадавшему.
  4. Приведите описание документов, обосновывающих нарушение, – выписки из медицинской карты, справки, заключения, и т. д.

Как написать письмо министру здравоохранения

Руководство министерства в лице Михаила Альбертовича Мурашко, а также его заместителей рассматривает жалобы граждан на решения, которые были приняты главами региональных департаментов здравоохранения.

Если заявитель ранее обращался в Минздрав к Веронике Игоревне Скворцовой (экс-министр) и его требования оставили без внимания, он вправе вновь направить претензию одним из способов ниже:

  • отправить письмо по электронной почте;
  • написать обычное письмо;
  • оставить обращение для министра здравоохранения на сайте министерства в разделе «Общественная приемная»;
  • позвонить в приемную.

Запись на прием к министру здравоохранения

В помещении общественной приемной Минздрава руководством организован личный прием жалоб от граждан. Текущий прием осуществляет отдел по работе с обращениями без предварительной записи. В порядке очередности допускается встреча с руководством министерства.

график приема министра здравоохранения

Прежде чем попасть на прием в Минздрав, нужно предъявить ответственному должностному лицу паспорт, а также подготовить документы, подтверждающие обоснованность жалобы на медицинское учреждение. В ходе личного приема заявитель имеет право получить устный ответ на свое обращение. Также он может оставить на встрече письмо с просьбой принять решение по существу его вопросов, а затем получить на него письменный ответ в установленный срок.

Написать жалобу на этой странице

На этой странице можно читать и писать отзывы о враче или лечебном учреждении, жаловаться на Министерство здравоохранения и обратиться со своим опытом решения вопросов с помощью должностных лиц. Поможем друг другу, обменявшись полезной информацией или предупредив о возможных проблемах при взаимодействии с медицинскими работниками или службами.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *