Checking your browser before accessing the website.
This process is automatic. Your browser will redirect to your requested content shortly.
Обязательно ли проведение медицинскими организациями анкетирования пациентов для независимой оценки качества оказания медицинских услуг?
Что такое независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями?
Согласно статье 79.1 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями не осуществляется в целях контроля качества и безопасности медицинской деятельности, а также экспертизы и контроля качества медицинской помощи.
Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:
— открытость и доступность информации о медицинской организации;
— комфортность условий предоставления медицинских услуг, в том числе время ожидания предоставления медицинской услуги;
— доброжелательность, вежливость работников медицинской организации;
— удовлетворенность условиями оказания услуг, а также доступность медицинских услуг для инвалидов.
В отношении каких медицинских организаций проводится независимая оценка качества оказания медицинских услуг?
В соответствии с Приказом Министерства здравоохранения РФ от 14.05.2018 г. N 221 «Об организации работ по независимой оценке качества условий оказания услуг медицинскими организациями» независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями проводится в отношении медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
Обязательно ли проведение медицинскими организациями анкетирования пациентов для независимой оценки качества оказания медицинских услуг?
Согласно Приказу Министерства здравоохранения РФ от 04.05.2018 г № 201н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка» одним из показателей, характеризующих критерий «Открытость и доступность информации об организации» в рамках независимой оценки качества условий оказания услуг, является обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее).
В соответствии с приказом Министерства здравоохранения РФ от 13.07.2018 г. №442 «Об организации работы по обеспечению технической возможности выражения мнений пациентами о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями на официальном сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации в сети «Интернет» (далее – Приказ Министерства здравоохранения РФ от 13.07.2018 г. №442) анкетирование пациентов о качестве условий оказания услуг проводится в целях исполнения статьи 97.1 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и обязательно для медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
Также указанным Приказом Министерства здравоохранения РФ от 13.07.2018 г. №442 утверждены формы анкеты для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, в частности, в амбулаторных и стационарных условиях.
Как принять участие в анкетировании?
Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет. Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в медицинской организации.
Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и медицинские организации обеспечивают на своих официальных сайтах в сети «Интернет» техническую возможность выражения мнений пациентами о качестве оказания услуг медицинскими организациями.
Портал независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями
Выберите форму
Амбулаторные условия
Стационарные условия
Санатории
Психиатрические больницы
Донорство крови
Скорая медицинская помощь
АНКЕТА для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях