Бенчмаркинг в бизнесе: Как выиграть у конкурентов
Бенчмаркинг – подход сопоставительного бизнес-анализа успешного опыта конкурентов на рынке в целях оптимизации и улучшения показателей своей компании.
Привлекайте, конвертируйте и анализируйте ваших клиентов
Платформа омниканального маркетинга
Что такое бенчмаркинг
Бенчмаркинг – это изучение всех процессов, происходящих на рынке: предлагаемые товары или услуги, актуальные методы работы, покупательский спрос. Анализ происходит на основании предложений конкурентных компаний.
Бенчмаркинг позволяет сравнить способы организации бизнеса, зафиксировать его сильные и слабые стороны, предсказать последствия внедрения определенных изменений. Бенчмаркинг процесса развития компании помогает преодолеть застой, анализируя и прогнозируя эффективность стратегии.
Цели и задачи
Главная цель использования бенчмаркинга – улучшение позиций компании на рынке. После сравнения и анализа показателей лидеров рынка с текущими показателями компании чужой опыт интегрируется в рабочую практику и помогает исправить ошибки. Бенчмаркинг может преследовать как глобальные цели, например, повышение доходов компании, так и более локальные – оценка технического оснащения производства.
Для реализации целей бенчмаркинг ставит следующие задачи:
- анализ конкурентов и выявление лидеров рынка;
- анализ внутренних ресурсов компании и их правильное распределение;
- сравнение рабочих практик конкурентов и пути достижения их результатов;
- формирование стратегии развития по пути лидеров рынка.
Автоматизация производственных процессов
Автоматизация производственных процессов это один из наиболее действенных способов снижения затрат при производстве продукции. При автоматизации достигается увеличение производительности, повышение качества продукции, уменьшение влияния человеческого фактора и снижение издержек.
Немного определений для более полного понимания вопроса:
- Производственная система – совокупность машин, оборудования, персонала, документации и процессов, необходимых для производства продукции.
- Технологическая система – связанные средства технологического оснащения для выполнения в регламентированных условиях производства заданных технологических процессов или операций.
- Автоматическая технологическая линия – совокупность оборудования для автоматического выполнения технологических процессов.
- Технологическая подготовка производства – мероприятия, обеспечивающие технологическую готовность производства.
Технологическая готовность производства
Технологическая готовность производства — наличие на предприятии полных комплектов конструкторской и технологической документации и средств технологического оснащения, необходимых для осуществления заданного объема выпуска продукции с установленными технико-экономическими показателями.
Метод и методика
Метод – определённая последовательность действий, приводящая к достижению поставленной цели.
Методика – определенная фиксированная последовательность действий, направленная на достижения конкретной сформулированной цели.
Способ и алгоритм
Способ – определённая последовательность действий с материальными объектами материальными средствами.
Алгоритм – определённая последовательность действий с нематериальными объектами.
Технология
Технология – совокупность методов и средств для достижения требуемого результата. Можно рассматривать как вариант реализации конкретного способа.
В молодежной лаборатории микро- и наноэлектроники ЛЭТИ разработали теоретический подход для исследования сверхрешеток для создания приборных структур новых компактных источников ТГц излучения, работающих при комнатной температуре.
Полупроводниковыми сверхрешетками (CР) называют полупроводниковые гетероструктуры с периодом, превышающим постоянную кристаллической решетки. Несмотря на то, что за последние десятилетия было разработано множество теоретико-экспериментальных методов как для создания, так и исследования их свойств, интерес к изучению СР не ослабевает. Целый ряд генераторов и детекторов излучения различных спектральных диапазонов изготавливается на их основе.
Одним из новых и перспективных направлений применения СР является создание перестраиваемых источников ТГц-излучения. Однако, технологические трудности, связанные с получением большого числа полупроводниковых слоев с резкими гетерограницами, а также отсутствие адекватных теоретических моделей, которые могут быть использованы для описания их энергетического спектра и других свойств, до сих пор являются серьезным препятствием для их создания. Следует отметить, что перестраиваемые компактные источники ТГц излучения могут стать основой для нового медицинского оборудования, новых систем безопасности и связи, мониторинга окружающей среды и технологических процессов. Таким образом, спектр их возможных применений чрезвычайно обширен и продолжает расширяться.
Сотрудничество в области исследований
Совместно с другими подразделениями СПбГЭТУ ЛЭТИ, а также в сотрудничестве с Национальным исследовательским центром Курчатовский институт, Институтом сверхвысокочастотной полупроводниковой электроники РАН, Институтом кристаллографии РАН, Академическим университетом им. Ж. И. Алферова, Институтом физики микроструктур РАН, ФТИ им. А.Ф. Иоффе РАН, Санкт-Петербургским государственным университетом, а также с Университетом при Межпарламентской Ассамблее ЕврАзЭС были проведены комплексные исследования по возможности реализации подобных уникальных полупроводниковых структур.
Исследователями было показано, что разработанные ими экспериментальные подходы позволяют получать высококачественные сверхмногопериодные (с числом периодов более 400) полупроводниковые СР с требуемыми толщинами слоев и ширинами интерфейсов. Однако расчет зонных диаграмм, энергии переходов и прочее для данных структур с помощью существующих теоретических подходов продемонстрировало существенные отклонения от экспериментальных данных.
Нами был предложен новый теоретический подход, который адекватно описывает свойства сверхрешеток на основе A3B5 полупроводниковых соединений. Впервые был проведен точный теоретический анализ энергетического спектра сверхмногопериодных сверхрешеток с экспериментальной верификацией данных. Использование предложенного метода расчетов позволило разработать новый дизайн источников ТГц излучения, работающих при комнатной температуре.
Результаты о передовом теоретическом подходе к исследованию супермногопериодной гетероструктуры представлены в известном научном журнале Journal of Semiconductors.
Разработка является результатом работы исследователей лаборатории микро- и наноэлектроники, которая была открыта в конце 2022 года в СПбГЭТУ ЛЭТИ при поддержке Минобрнауки России. Задача создания таких лабораторий – ускорить процесс внедрения научных результатов на предприятиях электронной промышленности России.
Управление рисками в процессе внедрения изменений
Разумеется, что процесс внедрения изменений далеко не всегда проходит гладко. Сложности могут возникнуть на каждом этапе. Поэтому важно контролировать каждый шаг изменений и осуществлять управление рисками.
Виды рисков и способы их предотвращения
Недостаточное общение с заинтересованными сторонами
Мы не устанем напоминать о важности коммуникации в коллективе. Если руководство компании не посчитало нужным донести об изменениях до всех уровней организации, то они могут встретиться не просто с сопротивлением со стороны сотрудников, но и с уходом ключевых лиц.
Важно донести до всего коллектива перспективы и преимущества перемен, обозначить цели и средства, которыми они будут достигнуты. При этом стоит освоить навык активного слушания. Каждый сотрудник, независимо от того, на каком уровне организации он находится, может высказать ценное предположение. Благодаря этому внедрение изменений будет проходить с меньшими ошибками и рисками.
Неправильное планирование
Риск существует при неправильном планировании процесса изменений. Важно разработать четкий план действий, определить ответственных лиц, контрольные точки и сроки. Только таким образом можно избежать рисков, связанных с неструктурированным процессом внедрения изменений.
Недостаточное обучение и поддержка персонала
Для успешного внедрения изменений необходимо обеспечить подготовку и поддержку сотрудников. Недостаточная подготовка может привести к отторжению изменений и снижению производительности. Обучение персонала и консультации специалистов помогут минимизировать данный риск.
Неучтенные финансовые риски
Процесс изменений может потребовать финансовых вложений, и не учитывать их может привести к проблемам с бюджетом и финансовой устойчивости компании. Проведение финансового аудита и разработка бюджета для изменений помогут избежать данного риска.
Важно помнить, что успех внедрения изменений зависит от правильного управления рисками и грамотного планирования. Необходимо активно взаимодействовать с заинтересованными сторонами, предусматривать подготовку персонала, а также учитывать финансовые и другие возможные риски.
При внутреннем бенчмаркинге компания сравнивает свои процессы, продукты или услуги с другими подразделениями внутри себя. Этот вид бенчмаркинга позволяет выявить лучшие практики внутри организации и рассмотреть возможные улучшения и оптимизации.
Внешний бенчмаркинг
В случае внешнего бенчмаркинга компания сравнивает свои процессы, продукты или услуги с конкурентами или с лидерами отрасли. Этот вид бенчмаркинга помогает понять свое положение на рынке и выявить сильные и слабые стороны компании.
Функциональный бенчмаркинг
Функциональный бенчмаркинг фокусируется на определенной функции или процессе внутри компании и сравнивает ее с другими организациями, специализирующимися на данной функции. Этот вид бенчмаркинга помогает оптимизировать конкретные аспекты деятельности компании.
Заключение
Бенчмаркинг является мощным инструментом для улучшения процессов и повышения эффективности компании. Правильно выполненный анализ и сравнение с ведущими представителями отрасли могут помочь выявить потенциальные улучшения и оптимизировать бизнес-процессы. Важно помнить о вовлечении сотрудников на всех стадиях изменений, чтобы обеспечить плавное внедрение и успешную реализацию новшеств.
Внутренний бенчмаркинг представляет собой анализ разных подразделений собственной компании, с целью выявить наиболее эффективные модели развития. Внутренний бенчмаркинг делится на подвиды:
исторический – сравнение показателей в прошлом с настоящими показателями;
общий – сравнение показателей между отделами или филиалами;
бизнес-процесс – сравнение бизнес-процессов разных отделов или подразделений.
Конкурентный бенчмаркинг
Конкурентный бенчмаркинг основан на анализе деятельности, ключевых показателей конкурентов и сравнении их с собственными. Конкурентный бенчмаркинг требует более трудоемкой работы, зато его результат поможет увидеть глубокие проблемы и задать правильный вектор развития.
Функциональный бенчмаркинг
Это не только качественное, но и количественное сравнение главных показателей своего бизнеса с компаниями из той же отрасли. Сравнивают операции, методы и процессы внутри компании с параметрами у успешных конкурентов.
Общий бенчмаркинг
Этот вид учитывает качественные и количественные показатели, связанные с продажами, маркетингом, производством, управлением. Собственные результаты сравнивают с компанией, которая имеет более высокие позиции на рынке и занимается аналогичной деятельностью. После сравнения разрабатывается план с пошаговым внедрением успешных технологий конкурентов. Провести такой анализ непросто, так как не вся информация находится в открытом доступе.
Бенчмаркинг бизнес-процессов (бенчмаркинг процесса)
Бенчмаркинг процесса – это узкоспециализированный инструмент для снижения затрат и устранения максимального количества факторов, способствующих сильным растратам. По результатам анализа изучают различия в себестоимости продукции лидера рынка и собственного бизнеса. Затем принимают решения по изменениям в конкретных структурах компании.
Стратегический бенчмаркинг
Этот вид бенчмаркинга строится на анализе технологических, административных, производственных и маркетинговых процессов для выявления уникальных разработок. Изменение ключевых показателей приводит к конкурентному преимуществу путем адаптации проанализированных стратегий к реалиям бизнеса.
Зачем нам понадобилось сокращать время принятия заказов и решений на рабочих местах пользователей
Чтобы рабочие в цехе начали выполнять свою работу над очередным заказом, технолог должен составить техническое задание (ТЗ). В нём должна быть указана технология исполнения заказа. В арсенале «Северстали» огромное количество различных методов и подходов, из которых технологу нужно выбрать именно те, что наиболее эффективно решат задачу. До появления автоматизированной системы управления «Технология» (АСУТ) было два варианта развития событий — когда технология есть и когда её нет. В случае отсутствия для внесения метода в систему необходимо было разработать бумажный документ, пройти несколько этапов согласования, дождаться его добавления в систему, обновления данных в смежных системах. И всё это занимало не менее шестнадцати рабочих часов. С появлением АСУТ процесс сократился до четырёх часов. Поэтому в основе принятия заказа у нас лежит проверка на доступность или наличие подхода, который задаёт технолог. Блок заказа с описанием технологии — основной. И её использование нужно согласовать с различными соответствующими специалистами. «Библиотека» описаний технологий в основном хранилась в бумажном виде, ведь цифровизация всего производства дело не быстрое, так как производственных площадок в «Северстали» очень много.
Но технологии, как известно, не стоят на месте. Со временем в любой подход могут быть внесены дополнения, изменения. Например, появилось новое оборудование, и с ним расширяются способы прокатки и резки металлических заготовок, или появилась новая химическая добавка, улучшающая свойства металла. В этом случае надо было вносить новую технологию в базу, затем в ТЗ, снова согласовывать ТЗ, в результате чего исполнение заказа сильно затягивалось по времени и вот почему.
Во-первых, для согласования изменений в документе необходимо связываться с технологом, который, будучи спокойным, что заказ в работе, решает другие задачи и может быть недоступен. Во-вторых, нужно провести ревизию изменений документа, формализовать новые характеристики и вид готового продукта в формате описания технологической цепочки производства. В-третьих, после того, как изменённый документ согласован и утверждён, надо отсканировать егои внести весь оцифрованный вариант в систему. И только после этого цех (например, прокатный) мог принимать заказ. Эти процессы занимали дни.
Иногда изменения не такие фундаментальные: поменять какой-то режим прокатки, внести новую операцию. На изменение самой технологии также уходило значительное количество времени из-за той же процедуры: технолог как идеолог изменений вносит их в документ и передаёт посредникам, которые проверяют изменения, а затем вносят их в экосистему различных АСУ. Также со временем меняются требования к операциям, и эту новую формализованную технологию тоже нужно вносить в документ. А он, напомню, традиционно бумажный, многостраничный.
В общем, количество проверяющих посредников, которые обрабатывали этот постоянно изменяющийся бумажный документ, увеличивалось настолько, что на принятие и изменение ТЗ могло уходить до нескольких недель. При этом информация стала дублироваться: из одного документа — в различные системы. Появилась избыточность. А технологии всё прибавлялись. Необходимо было решать проблему посредников и скорости работы с изменениями.
Чтобы найти тот продукт, который бы удовлетворил все наши требования, мы общались с представителями различных компаний, разрабатывающих системы управления производством. Во время поиска ИТ-продукта мы сформировали своего рода техническое задание с описанием: как мы будем работать с новыми объектами, которые появятся вместо бумажных документов; кто и как будет вносить изменения в технологию; как мы эти изменения будем отслеживать; как мы будем принимать заказы, опираясь на то, что у нас периодически меняется процесс обработки технологии. Таким решением стала АСУ «Технология».
Типичные ошибки бенчмаркинга компании
К распространенным ошибкам в этой области можно отнести:
Слепое следование шаблону. Не стоит слепо перенимать все приемы конкурентов, нужно в первую очередь ориентироваться на потребности и возможности собственной компании.
Отсутствие внимания к интересам покупателей.
Глобальная реорганизация. Внедрять новые технологии и разработки нужно постепенно, чтобы не застопориться на большом количестве параллельных задач.
Организация промышленного шпионажа. Неэтичные методы добычи информации – непрофессиональный ход, к которому не стоит прибегать даже в рамках аналитической работы.
Как современные бизнес-технологии помогают «Северстали» сократить и упростить цепочки создания стоимости
Время на прочтение
Когда мы в «Северстали» хотим улучшить производственные процессы, а это происходит постоянно, то поступаем просто — после исследований и аналитики определяем приоритетные задачи. В этот раз нам было нужно: сократить время принятия заказов и рабочих решений; довести полную и качественную информацию до рабочих мест пользователей и наладить управление обратной связью от них; автоматизировать технологические процессы. Этого нам позволило добиться внедрение автоматизированной системы управления нормативной технологией. О том, как она нам помогла, расскажет руководитель группы методологии и мастер-данных проекта внедрения Владимир Култыгин.
Принципы использования бенчмаркинга
Бенчмаркинг основан на четырех принципах, которые влияют на качество сравнительного анализа и результат внедрения успешных технологий конкурентов.
Взаимность
Этот принцип важен для внутренней работы компании. Сотрудники должны прийти к согласию, чтобы выявить критерии оценки и поставить цели. Путем совместной работы, совещаний определяют необходимые сведения и обмениваются информацией. В коллективе должно быть взаимное понимание применяемых решений.
Аналогия
Оценивать и сравнивать можно любые схожие процессы. Не удастся получить практический результат, если брать достижения конкурентов, которые не соответствуют особенностям вашего бизнеса.
Измерение
Показатели и объекты сравнения должны быть измеримы. Для анализа нужно составить план с параметрами оценки. В процессе определяют причины различия этих параметров у компаний и предлагают пути улучшения результатов. Для определения критериев необходимо произвести измерения бизнес-процессов.
Достоверность
В качестве данных для анализа выступает только фактическая информация о компании. Бенчмаркинг нельзя провести на основе приблизительных данных. Анализ будет точным и принесет результат только в случае работы с информацией, которая подтверждена документально.
Этапы проведения
Чтобы добиться положительного результата, нужно последовательно пройти каждую стадию проведения бенчмаркинга.
Подготовка
На первом этапе нужно выбрать объект анализа и обосновать актуальность этого выбора, отследить его положение на рынке.
При подготовке заранее прописывают потенциально трудные этапы, устанавливают критерии для определения степени успешности компании. Главными при расчете становятся финансовые аспекты, на которые ориентируется исследование.
Для полного анализа нужно использовать не только основные, но и сторонние источники информации: отчеты, опросы, публикации, доступные бизнес-планы, справочная информация. Эти источники изучаются при отборе конкурентов для бенчмаркинга. Их поиск обычно происходит в том же сегменте, куда входит компания. Однако в некоторых случаях полезно исследовать и другие ниши, чтобы получить как можно больше идей для внедрения.
Анализ
На втором этапе бенчмаркинга анализируют процессы, технологии и методы, определяют их эффективность и востребованность. Основные пункты для анализа:
качество продукции;
производственные процессы;
себестоимость продукции;
скорость и эффективность производства;
расходы на продвижение;
расходы на реализацию продукции;
степень удовлетворенности ЦА.
Анализ основывается на ранее заданных критериях для исследования. Этот шаг предполагает выбор главных направлений, на которые нужно сделать упор для улучшения положения компании на рынке.
Внедрение
На третьем этапе определяют цели и структуру, подлежащие изменению после проведенного анализа. Здесь разрабатывают стратегию будущего развития с учетом коррекции проблемных моментов и прописывают новые требования и стандарты к ним. Также на этапе внедрения определяют допустимые финансовые расходы, затраты на реорганизацию внутренних процессов. Утверждают новые рабочие графики и составляют прогнозы о времени появления первых изменений.
Повторение
Рыночные процессы изменчивы и интенсивны. Произведенные нововведения со временем становятся стандартом, из-за чего эффективность деятельности компании в лучшем случае остается на месте, а в худшем — снижается.
Пример использования
Использование бенчмаркинга можно рассмотреть на примере сайтов и вопросов поисковой оптимизации. Найдите сайт конкурента, чьи показатели трафика лучше, выявите сходства и различия со своим ресурсом.
Стандартными считаются следующие критерии для сравнения:
дата регистрации домена;
Moz Rank;
Ahrefs Rank;
семантическое ядро по странице и сайту;
общий трафик и трафик на отдельных страницах;
проиндексированные поисковыми системами страницы;
оптимизация (например, использование мета-тегов);
видимость сайта в поисковой выдаче.
Что представляет собой АСУ «Технология», какое место в ландшафте систем «Северстали» она заняла и какая у неё архитектура
Автоматизированная система управления нормативными технологическими данными АСУ «Технология» (сокращённо АСУТ) направлена на создание единой технологической информационной базы продуктов и технологий компании. Система позволяет улучшить и оцифровать процесс ведения технологических данных, автоматизировать техэкспертизу заказов, расширить возможности при планировании, производстве и аттестации продукции.
АСУ «Технология» нужна, чтобы:
сократить время приёма заказа;
ускорить разработку и внесение информации о новых продуктах и технологиях в систему;
обеспечить полноту и качество нормативной технологии;
стать источником технологической информации для каждого рабочего места.
Таким образом, АСУТ — это поставщик технологических данных по производимой продукции и технологии её изготовления.
Место АСУТ в ландшафте систем «Северстали»
АСУ «Технология» взаимодействует с системами приёма заказов (O2C), планирования (SAP/APO), производства (MNF), управления производством (QMET) и мастер-данных (MDM).
Архитектура АСУТ
Архитектура АСУТ представляет собой взаимосвязанные объекты, созданные на базе SAP S/4HANA с использованием инструмента логических вычислений BRF+
Коммерческий продукт (КП) — это нумерованная совокупность коммерческих характеристик продукции (требования стандарта) и комбинация допустимых сочетаний коммерческих характеристик в соответствии с внешними стандартами и нестандартными характеристиками.
Внутренний продукт (ВП) — это нумерованная последовательность комбинаций внутренних характеристик, собранных в логические группы, именуемые ракурсами.
Цепочка передельной технологии (ЦПТ) — это логическая группировка набора справочников и правил описания технологии производства. Примеры справочных данных: коды охлаждения, виды термообработки и т. п. Правила для определения параметров технологии основаны на характеристиках внутреннего и коммерческого продукта. Кроме этого, в качестве входящего условия для определения значения технологического параметра по правилам могут выступать признаки позиции заказа.
Задачи, которые решает АСУТ
АСУТ — это инструмент для ведения и управления основными данными, формирующими описание коммерческого и внутреннего продукта, технологии его изготовления. Система решает шесть основных задач.
Повышение скорости и качества приёма заказов. В АСУТ реализуется качественно новый подход к проверке возможности производства при приёмке заказа. Он заключается в тесной интеграции инструментов ведения заказа клиента и технологических данных, а также обеспечении проверки технологичности при приёме заказа оператором, который вводит заказы, непосредственно на рабочем месте.
Повышение скорости ответа на запрос клиента. Специалисты по продажам могут сориентировать клиента насчёт возможности производства продукции с нестандартными или нетиповыми требованиями. Сроки проверки уникальных требований клиента сокращаются, а качество обслуживания повышается благодаря исключению дополнительной коммуникации с технологическими службами.
Повышение скорости и качества разработки технологии производства. При моделировании и разработке продуктов с новыми свойствами или под новые требования обеспечена поддержка технологов и других специалистов, работающих с новыми видами продукции. Есть возможность разработки гибкого инструмента визуализации и моделирования технологических процессов производства для новых продуктов и нестандартных требований клиента.
Обеспечение качественными и формализованными данными. Есть возможность построения единой системы производственной нормативно-справочной информации, обеспечивающей такие процессы, как продажи, планирование производства, производство, управление технологией, а также ценообразование, аттестация продукции и управление качеством, управление затратами/контроллинг.
Создание и поддержание унифицированных внутренних продуктов и технологий. В новой структуре производственной нормативно-справочной информации можно моделировать сквозной технологический процесс, основываясь на блоках унифицированных передельных технологий. Они представляют собой варианты производства для получения внутреннего продукта определённой (целевой) формы и/или свойства.
Создание системы управления данными. Централизованная система управления основными данными о коммерческом и внутреннем продукте и технологии его изготовления позволяет обеспечить доставку целевой технологической информации до конкретных рабочих мест.
В течение нескольких лет с помощью АСУТ мы полностью ушли от существующих бумажных рабочих планов и исключили посредничество проверяющих сотрудников. Уход от объёмных бумажных документов, избыточных систем и дублирующих данных был похож на быстрое избавление от хронического заболевания. Наконец-то можно легко вздохнуть и в разы ускорить процессы!
Инструменты
Инструменты бенчмаркинга – это объединение всех действий в единую стратегию для выполнения задач, стоящих перед бизнесом. В число основных инструментов бенчмаркинга входят такие практики, как:
маркетинговая разведка;
изучение актуальных кейсов из бизнес-практик;
фиксация производственных и организационных показателей;
изучение конкурентного опыта;
сравнительный анализ.
Для чего проводят бенчмаркинг
Бенчмаркинг нужен для изучения качества рабочих процессов других компаний. Если обычные инструменты для сравнения и анализа могут оценить показатели конкурентов только в количественном эквиваленте, то бенчмаркинг предлагает комплексный подход.
Правильный анализ может продемонстрировать степень развития компании по сравнению с конкурентами, вывести факторы, влияющие на успех и неудачу при организации работы. Такие открытия касаются всех уровней организации бизнеса: от производственных до управленческих. Бенчмаркинг знакомит владельцев бизнеса с положительным примером, на который можно ориентироваться при создании планов и установок для собственной компании.
Бенчмаркинг предлагает не просто зафиксировать ситуацию в моменте, но и дает механизмы для дальнейших изменений, чтобы работать на опережение. В перспективе это позволит сравняться с конкурентами и даже обойти их по ключевым показателям.
Социальные медиа и бенчмаркинг
Социальные медиа неотрывно связаны с бизнес-процессами, и в том числе с бенчмаркингом. Соцмедиа предоставляют информацию о новых и эффективных путях взаимодействия с аудиторией, подсказывают дополнительные каналы сбора информации о конкурентах.
Результаты внедрения АСУТ в экосистему «Северстали»
Теперь технолог сразу вносит изменения технологии в систему, но не исключает зоны ответственности различных специалистов: как и раньше кто-то отвечает за технологию, кто-то — за стандарт самого документа, кто-то — за связку стандарта с данными, которые в нём содержатся. Вся нужная информация без бумаг и посредников ведётся в электронной системе и автоматически подтягивается в заказ в определённый момент времени его исполнения.
К внедрению АСУ «Технология» мы приступили в 2018 году. За это время удалось:
реализовать на основе инструмента BRF+ (BRFplus) попередельное ведение технологии и её использование;
оцифровать действующую внесистемную технологическую информацию и перенести её в АСУТ;
изменить интерфейс и дополнить логику работы конфигуратора сбытовых заказов на движке UI5 и интегрировать его контент со стандартным конфигуратором LO-VC. Интеграция выполнена со всеми моделями заведения заказов;
перевести логику, описанную кодом программы ERP-системы, в набор правил, доступных к ведению пользователем в BRF+;
настроить сквозную интеграцию данных по технологии, которая рассчитывается в момент заведения сбытового заказа, с системами MES, детального и оперативного планирования;
автоматизироватьгенерацию основных записей материала по всем технологическим переделам;
стабилизировать работу системы на четырёх из семи продуктовых потоках (производство сортового проката, производство горячекатаного проката, производство проката с оцинкованным и полимерным покрытием, производство трубопрофильного проката);
подготовить к старту оставшиеся потоки.
Наиболее значимые достижения в рамках АСУТ на сегодняшний день
Стабилизация работы конфигуратора АСУ «Технология»
В конце 2021 – начале 2022 года при внедрении АСУТ на горячекатаном прокате стана-2000 мы получили значимое снижение скорости заведения и техэкспертизы заказов. По результатам дополнительного исследования процесса и работы системы удалось локализовать и решить задачу ускорения работы конфигуратора АСУТ благодаря изменению алгоритма подбора технологии и сохранения позиции заказа («параллельно» вместо «последовательно»). Это решение позволило ускорить ввод заказов и технологической экспертизы на 20% по отношению к скорости заведения заказов в старом конфигураторе, при этом повысилось качество и консистентность вносимых данных.
Повышение качества подготовки к запуску АСУ «Технология» на новых потоках
Для подготовки к старту АСУТ на прокате с покрытиями в цехе гнутых профилей ЧерМК мы использовали трёхэтапное тестирование функциональности и мастер-данных.
1 этап: выборочное контрольное тестирование самой сложной технологии силами технологических служб. Проверяем качество мастер-данных по нормативной технологии для наиболее распространённого, но сложного сортамента.
2 этап: портфельный тест. Проверяем мастер-данные по технологии для наиболее восстребованного сортамента за несколько лет. Кроме того, на этом этапе проверяем интеграцию в части мастер-данных по цепочке АСУ «Технология» — APO — QMET — ERP.
3 этап: пользовательский тест. На ограниченном количестве конкретных кейсов с помощью бизнес-пользователей оцениваем готовность функциональности по сквозной цепочке: от заказа до отгрузки.
Этот поэтапный подход при запуске АСУТ на прокате с покрытиями позволил сократить количество инцидентов в 3–4 раза. Теперь такую методологию мы используем при старте каждого нового потока.
Обеспечение безопасного старта
Разработано техническое решение, которое позволяет в один момент времени принимать заказы и обеспечивать сквозной процесс как в старом, так и в новом конфигураторе.
Повышение качества подготовки пользователей к старту АСУ «Технология»
В рамках подготовки пользователей к работе мы создали матрицу ролей SAP для разных структурных подразделений. Полномочия присваиваются перед стартом каждого нового потока в соответствии с функциональными обязанностями сотрудников. Такое распределение ролей позволяет наделить либо ограничить пользователей необходимыми правами для работы в продуктивной системе.
«Цифровая технология»: создание рабочего места технолога
Долгое время фокус внимания был на сбытовом конфигураторе — инструменте для приёма заказов. Основные изменения с позиции интерфейсов и ландшафтов были на конфигураторе. Но при приёме заказа было важно проверить возможность производства — наличие технологии. Поэтому в основе исполнения заказа теперь лежит:
- «Обучение» через интерфейс (доведение информации до рабочих мест) вместо лишней работы технолога — результат, который мы получили, поменяв текстовые документы на описания в системе.
Описание технологии, которую выберут для выполнения заказа клиента, складывается из указания агрегатов, на которых выполняют операции (и их производительности), расходников и параметров технологии, по которым эту продукцию будут производить (стандарты, маркировка и пр). Описание фиксируется в BRF-приложении, которое позволяет создавать правила.
Также описание содержит подробную расшифровку, в каком случае применять тот или иной параметр и какие значения этого параметра нужно выбирать для различных продуктов.
Всё это и составляет цифровое рабочее место технолога, которое так и называется — цифровая технология. Сегодня наш технолог не просто знает, как произвести продукт нужного качества с соответствующими потребительскими свойствами, но и может описать правила его производства в электронной системе АСУ «Технология».
Надеюсь, наш опыт внедрения системы АСУ «Технология» будет полезен. Для нас АСУТ стала примером современных бизнес-технологий, которые помогают объединить потребности клиентов с возможностями производства, а в результате сократить и упростить цепочки создания стоимости. Продолжаем цифровизацию и автоматизацию!
Заключение
Метод бенчмаркинга – полезный инструмент для анализа рынка, с помощью которого можно найти функциональные решения для бизнеса. Важно придерживаться вдумчивого подхода и оценивать целесообразность внедрения новых методик в соответствии с положением компании. Для развития необходимо ориентироваться на лидеров рынка, но не стоит слепо внедрять их установки, надеясь на тот же результат.
Эффективный маркетинг с Calltouch
Анализируйте весь маркетинг и продажи в одном окне
Удобные дашборды и воронки от показов рекламы до ROI
Плюсы и минусы
К преимуществам этого исследования можно отнести:
повышение качества продукции;
использование чужого опыта для предотвращения схожих проблемных ситуаций;
возможность расширения бизнеса;
оптимизация процессов внутри компании;
формирование экономической конкурентоспособности;
незатратный анализ.
Также следует учитывать, что опыт конкурентов не всегда может быть полезным, а старые приемы могут не сработать в новых условиях.